项目经理小郭在某系统集成项目人力资源管理过程中，绘制了一张如图7-6所示的图形。该图形工具（）。

单项选择题外包管理是企业利用外部的专业资源为己服务的一种管理活动。外包合同中的关键核心文件是______，这也是评估外包服务质量的重要标准。

单项选择题项目经理老蔡从某电子商务公司客户代表处了解到现有业务系统中经常有会员拒绝履行订单合同，将其作为问题记录了下来。对此，老蔡和项目组成员共同识别、整理成的相关潜在因素如下： ①缺少强制履行合同的规定；②合同相关信息没有通知到会员； ③没有催单提示客户；④没有跟踪执行情况； ⑤设备成本太高造成价格不合理；⑥合同的履行缺乏灵活性； ⑦账务问题或者隐瞒相关内容；⑧价格太高并且无法修改。 将潜在因素①～⑧分别填入图7-5所示的鱼骨图a～h中，正确的是（）。

A．(a)-②，(b)-⑦，(c)-③，(d)-④，(e)-⑥，(f)-⑧，(g)-⑤，(h)-①
B．(a)-③，(b)-④，(c)-②，(d)-⑧，(e)-①，(f)-⑥，(g)-⑤，(h)-⑦
C．(a)-⑦，(b)-④，(c)-⑨，(d)-③，(e)-②，(f)-⑥，(g)-⑤，(h)-①
D．(a)-④，(b)-⑤，(c)-③，(d)-⑥，(e)-①，(f)-②，(g)-⑧，(h)-⑦