多项选择题

导游搜集讲解资料的途径有______。

A．通过专业书籍、报纸杂志、旅游网站、视频信息等方式查阅文献资料
B．向经验丰富的老导游请教学习
C．通过参加导游培训班进行提高训练
D．在平时生活中留心学习，收集各种有用的信息
E．在带团实践中提高讲解水平

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多项选择题散客旅游团队的服务要点是______。

多项选择题散客旅游团队的服务原则是______。