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单项选择题

______在《企业再造——管理革命宣言》中提出业务流程再造理论。

A．迈克·波特和伊蒙
B．泰勒和法约尔
C．迈克·哈默和詹姆斯·钱皮
D．亚当·斯密和大卫·李嘉图
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单项选择题实施客户关系管理的条件包括______

A．建立客户关系管理项目团队
B．分析客户需求
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单项选择题企业组织的基础是______

A．活动
B．管理
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D．目标