多项选择题中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，从( )等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。
多项选择题物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行( )。
