单项选择题
CS战略考虑问题的起点是( )
A.顾客
B.企业形象
C.市场
D.产品品牌
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A.语言得体
B.礼貌用语
C.不用忌语
D.语言规范
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单项选择题
职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”,这三声中不包括( )
A.招呼声
B.询问声
C.道别声
D.感谢声
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