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多项选择题

美国学者罗伯特·劳特朋(Robert Lauterborn)于20世纪90年代中期提出“4C”理论。“4C”理论以消费者需求为导向,设定市场营销组合有下列哪几个基本要素

A.客户
B.成本
C.便利
D.沟通