单项选择题为了解决物业管理活动中的纠纷，《物业管理条例》规定了物业投诉处理制度，要求( )及时处理投诉，化解矛盾。
单项选择题以规定( )的方式来实现国家行政管理的目的，是《物业管理条例》中法律责任设计的一个特点，体现了市场经济条件下国家行政管理的新理念。
