单项选择题在制定项目质量计划时对实现既定目标的过程加以全面分析，估计到各种可能出现的障碍及结果，设想并制定相应的应变措施和应变计划，保持计划的灵活性。这种方法属于______。
单项选择题为保证项目的质量，要对项目进行质量管理，项目质量管理过程的第一步是______。
