多项选择题基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系。下列关于投诉处理体系的说法，正确的有____
多项选择题讲座、推介会和座谈会等都能为投资者提供______。由于参与者为数不多，通常投资者比较珍惜这些机会。
