单项选择题
以下不属于物业管理的制度文书的是( )。
A.办法
B.计划
C.制度
D.公约
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单项选择题
测量客户满意的方法不包括( )。
A.客户满意度调研
B.重要客户分析
C.建立受理系统
D.竞争者分析
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单项选择题
用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知,称为( )通知。
A.指导性
B.指示性
C.周知性
D.转发性
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