A．留言簿 B．组建站点论坛 C．运用交流与反馈的其他手段 D．结合CRM 类软件功能
多项选择题企业领导在语言表达技巧方面应掌握（）。
A．把持重点，当说则说，决不越位 B．树立企业形象 C．语言详略得当，语调平稳亲切 D．根据地域选用语言
多项选择题与新闻媒介建立良好关系的原则有（）。
A．熟悉新闻工作规律 B．及时主动地提供方便 C．尊重新闻职业道德 D．坦率真诚地合作
