多项选择题

有经验的导游人员一般都能恰当运用典故、比喻等语言成分，在导游讲解时表情、声调和谐一致，但成功的导游讲解还一定要有：（）

A．严密的逻辑思维
B．严谨的语言结构
C．流畅的表达方式
D．娴熟的讲解技巧
E．适中的音调、节奏

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热门试题

多项选择题旅游者与导游人员发生冲突，大多是因为旅游者对旅行社的安排不满所致，所以发生冲突时，导游人员应：（）

A．先道歉，力求化解矛盾
B．劝慰旅游者以免事态扩大
C．分清责任，各自改进
D．澄清问题，及时通报旅行社
E．不与旅游者正面冲突

多项选择题旅行社组织旅游者参加旅游活动，应与旅游者签订旅游合同并对旅游合同作出说明，说明必须：（）

A．真实
B．合理
C．准确
D．完整
E．公开