A．制造成本 B．物流成本 C．售前服务成本 D．交易成本 E．售后服务成本
多项选择题研究消费者“黑箱”主要包括以下内容（）
A．消费者特征 B．企业财务状况 C．国家政策、法律法规 D．市场竞争状况 E．消费者的购买决策过程
多项选择题企业分析营销环境的目的是（）.
A．提高竞争能力 B．降低成本 C．寻求营销机会 D．改变营销环境 E．避免环境威胁
