多项选择题周宁是一名运动员,由于车祸失去了双腿,身体恢复后,周宁的情绪一直很低落,觉得生活没有了任何意义,活下去除了痛苦什么都没有了,因此服用了大量安眠药,幸亏被家人及时发现,挽回了他的生命。周宁的父母找到社会工作者寻求帮助,社会工作者应开展的工作包括______。
多项选择题阳光小区出现了父母虐待儿童的事件,在该社区产生了很大的影响。社会工作者玉兰针对这一问题策划服务方案。她在家访的过程中了解到受虐儿童的家属缺乏社会支持,探明了产生这一现象的原因,并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况,制订了下一阶段工作目标。玉兰所做的工作属于社会服务方案策划中的______。