多项选择题

导游员要想提高自己的导游技能，主要方法有 ( )

A．积极主动，借鉴他人
B．努力学习，掌握丰富的词汇
C．讲话时充满信心，倾注满腔热情
D．讲话时要掌握主动权
E．讲话时注意游客的反应

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