多项选择题
导游员要想提高自己的导游技能,主要方法有 ( )
A.积极主动,借鉴他人
B.努力学习,掌握丰富的词汇
C.讲话时充满信心,倾注满腔热情
D.讲话时要掌握主动权
E.讲话时注意游客的反应
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试题
多项选择题
将散客顺利送走后,导游员还有许多后续工作需要完成,主要是 ( )
A.将客人填写的《游客服务质量评价表》交散客部门
B.向散客部门报告游览情况
C.如发生重大事故,递交书面报告
D.填写散客接待表及结账单,结账
E.归还所借物品
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多项选择题
小包价旅游的非选择部分是游客必须委托旅行社安排的项目,包括( ),费用由游客在旅游前预付。
A.住宿
B.早餐
C.抵离站接送
D.城市间交通
E.导游服务
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