多项选择题标准化的常用形式是标准化内容的存在方式,也是标准化过程的表现形态。关于各种标准化形态的目的,说法正确的有( )。
多项选择题支持顾客关系生命周期中( )等相应的业务过程,可以应用顾客关系管理系统。