单项选择题旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定的外，实行______。
单项选择题陈某由某旅行社安排下榻某饭店期间，因使用饭店提供的洗发液致使眼角膜灼伤，依据《消费者权益保护法》，陈某______。
