A．信息欠缺 B．操作不规范 C．承诺不当 D．产权纠纷
单项选择题房地产经纪人在带客户看了多套房源并了解客户需求后，引导客户作出决策的方法是（）。
A．假设法 B．直接法 C．对比法 D．总结法
单项选择题房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（）。
A．铃响三声后再接听 B．回答问题准确流畅 C．保持适中的说话音量 D．保持亲切的语音语调
