A．领导作用 B．全员参与 C．过程方法 D．基于事实的决策方法
单项选择题质量管理体系基础和术语作出说明的是（）
A．IS09000 B．IS09001 C．IS09004 D．IS019011
单项选择题面质量管理的主要因素中，处于中心地位的是（）
A．操作者 B．机器设备 C．原材料 D．工艺方法
