A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力 D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
单项选择题系统调查和可行性研究、系统逻辑模型的建立、系统设计、系统实施和系统评价等工作属于（）。
A．系统规划阶段 B．系统开发阶段 C．系统运行与维护阶段 D．系统更新阶段
单项选择题电子商务是网络经济的重要组成部分。以下关于电子商务的叙述中，（）是不正确的。
A．电子商务涉及信息技术、金融、法律和市场等众多领域 B．电子商务可以提供实体化产品、数字化产品和服务 C．电子商务活动参与方不仅包括买卖方、金融机构、认证机构，还包括政府机构和配送中心 D．电子商务使用互联网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动，因此不包括网上做广告和网上调查活动
