某培训机构拟按照GB/T 19001—2008标准重新编制质量管理体系文件，并借此深入学习标准，把八项质量管理原则落到实处，推进机构整体业绩持续改进。你若作为机构质量管理办公室成员，应注重从以下工作入手解决问题。
在八项质量管理原则中，“系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”，称之为( )。