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单项选择题

“客错我揽”的理念是服务业职业道德中______的具体要求。

A.服务态度
B.思想品质
C.经营风格
D.工作作风
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热门试题

单项选择题关于礼仪，下列说法正确的是______。

A.在服务活动中，“3A法则”是指“接受、同意、赞美”服务对象
B.“遵时守约”原则的核心在于信守承诺
C.“得饶人处且饶人”体现的是服务礼仪中的自律原则
D.与外宾交往中，须了解清楚其个人经历，以防上当受骗

单项选择题关于银行业从业人员接受媒体采访，下列说法错误的是______。

A.银行业从业人员应当遵守所在机构关于接受媒体采访的规定
B.不得擅自代表所在机构接受新闻媒体采访
C.不能代表所在机构接受新闻媒体采访
D.不得擅自代表所在机构对外发布信息