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单项选择题

______研究企业的营销、财务、人力资源和生产等的不同职能部门如何组织，为企业总体战略服务的问题，是实现企业目标的途径和方法。

A．职能战略
B．企业总体战略
C．基本竞争战略
D．差异化战略
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单项选择题______调查周期长、费用高，调查对象容易受调查的心理暗示影响，存在不够客观的可能性。

A．文案调查法
B．实地调查法
C．问卷调查法
D．实验调查法

单项选择题未解释变差用（）表示。

A．TSS
B．ESS
C．RSS
D．DSS