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单项选择题

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为( )

A．重复购买者
B．忠诚的顾客
C．主动性顾客
D．合作伙伴
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热门试题

单项选择题根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于( )

A．技术方面的特性
B．时间方面的特性
C．安全方面的特性
D．心理方面的特性

单项选择题被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是( )

A．泰罗
B．朱兰
C．休哈特
D．石川馨