第92题到第99题为套题
A.保险服务已经是保险产品的重要组成部分 B.保险产品的核心层次不再是保障 C.保险产品的竞争越来越体现为附加利益的竞争 D.保险产品是以诚信为基础的
单项选择题甲公司计划推行差异服务计划,将重点放在()层次,在市场上首创“全面健康管理”服务。
A.基本服务 B.期望服务 C.附加服务 D.感知服务
单项选择题TOP2000业务员一致认为老客户关系的持续开发是重要经验,这种客户关系的价值体现在()。 ①客户关系长期维持②客户多次接触③交易的利润最大化④客户转介绍
A.①③④ B.①②④ C.①②③④ D.②③④