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多项选择题

下列促销方式中，属于营业推广的有______。

A.客户经理上门推销新业务
B.办理3G业务套餐赠3G手机
C.预存话费送大礼
D.通过电视广告宣传企业的品牌和业务
E.采取试用体验方式推销新业务
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热门试题

多项选择题服务企业通常可运用______来实现有形展示。

A.价目表
B.公司网页
C.服务设施
D.营业厅的内部装潢和布局
E.企业知名度

单项选择题在服务质量差距模型中，核心差距是______。

A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B.不了解顾客的期望造成的差距
C.未能履行服务承诺造成的差距
D.未按服务标准提供服务造成的差距