多项选择题

物流客户信息管理的作用中，为提高售前工作的效率和质量应做的事情有______。

A．对有关物流基础方案的信息及销售、库存等情况进行查询、分析
B．使营销人员能够对市场营销活动有效的加以计划、执行、监视和分析
C．根据客户需求设计和分发宣传品
D．对有购买意向的客户跟踪、分配和管理
E．查看和支付账单

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多项选择题物流客户信息管理的作用中，为客户提供个性化服务，实现定制的个性化服务的步骤为______。

多项选择题物流客户信息管理的作用中，有效整合客户的关键信息包括______。