A．不卑不亢、光明磊落 B．热情友好、宾客至上 C．真诚公道、信誉第一 D．遵纪守法、廉洁奉公
单项选择题旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。
A．文件 B．食品 C．中成药 D．纳税品
单项选择题两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况，这时导游员应（）。
A．进行制止 B．进行调解 C．不予理会 D．请领队或全陪调解
