A．应用(Application)客户端 B．小程序(applet) C．Java Servlet和Java Server Pages技术组件 D．En
单项选择题以下关于CRM的描述，正确的是（）。
A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助 B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本 C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助 D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
单项选择题在ERP系统中，负责与上、下层异构系统间交互的部分称为（）。
A．标准应用模块 B．客户化修改和二次开发工具 C．通讯系统 D．系统内核
