导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为______。

多项选择题导游人员在讲关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅是赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这里运用的导游讲解方法有______。

单项选择题赵某是湖北武汉市人，在广州打工期间，计划到国外旅游。根据有关规定，赵某须向______提出申请护照。