A．性格特征 B．胜任特征 C．外貌特征 D．品质特征
单项选择题当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措施是（）。
A．缩短跟踪和监控的时间 B．增加人力、物力的投入 C．设置更为精细的跟踪指标 D．跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标
单项选择题提取关键绩效指标的方法不包括（）。
A．问卷调查法 B．目标分解法 C．关键分析法 D．标杆基准法
