在散客接站服务过程中，客人住饭店的导游服务程序应包括（）。

多项选择题全陪在旅游的各站服务，应使接待计划得以全面实施。全陪具体应做到（）。

A．全陪应向地陪通报批评旅游团的情况，并协助地陪工作
B．监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议
C．提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间
D．保护游客的安全，预防和处理各种问题和事故
E．做好联络工作

多项选择题地陪在带领游客参观游览过程中，途中导游应包括（）。

A．提醒注意事项
B．风光导游
C．重申当日活动安排
D．介绍游览景点
E．活跃气氛