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多项选择题

如果顾客上门投诉, 正确的态度应该是(     )。

A.为挽回企业信誉不惜代价
B.倾听投诉, 向投诉者表示衷心感谢
C.顾客投诉合理, 赔礼道歉
D.布置一个专门的顾客投诉接待室
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热门试题

单项选择题两位同事是好朋友, 但他们各自供职的公司是竞争对手。 某天, 一位请另一位告诉他所在公司最近的营销策略。 后者的做法应该是( )。

A.念及朋友之间的情谊, 告诉自己公司的营销策略
B.为了自己公司的利益, 告诉假的营销策略
C.坚决拒绝他的要求, 哪怕他会翻脸
D.要求他用同样重要的公司内部信息来交换

单项选择题一位营销专家的办公桌和打字员相邻, 他的桌上总是乱糟糟的, 这给打字员造成不利的影响, 作为办公室主管, 他应( )。

A.请打字员帮专家收拾
B.婉转地提醒专家, 注意收拾办公桌
C.让打字员与专家协调
D.不用管个人生活习惯方面的事