多项选择题根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作______。A．增加旅游产品的文化含量 B．建立计算机网络化预订系统C．建立旅游服务供应网络 D．严格按照旅游团队导游服务程序接待
多项选择题在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应______。
