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单项选择题

IT服务流程需要基础数据，比如对象和结果，除此之外，还需要______。

A．活动
B．授权
C．环境
D．配置管理数据库(CMDB)
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热门试题

单项选择题从______可以找到所有IT服务内容。

A．运作级别管理OLA
B．服务目录列表
C．服务级别管理SLA
D．服务窗口

单项选择题在IT部门内，财务管理流程通过3个主要的流程来得以实施的，这3个流程不包括______。

A．预算
B．会计核算
C．计费
D．报告