多项选择题
旅游故障的特点有( )。
A.突发性
B.危害性
C.全面性
D.复杂性
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试题
多项选择题
导游员在处理旅游故障时,应遵循以下基本原则。( )
A.损失最小化原则
B.确保旅游日程原则
C.按规章办事原则
D.维护企业形象原则
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多项选择题
按发生原因划分,旅游故障可分为( )。
A.责任性旅游故障
B.非责任性旅游故障
C.技术性旅游故障
D.自然性旅游故障
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