根据斯柯特矩阵，处于文化管理阶段的管理者持有的人性观与环境观分别是（）。

单项选择题关于工作满意度调查的说法，错误的是（）。

A．调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析
B．在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善
C．工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具
D．可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平

单项选择题作为一种工作态度指标，（）指的是员工认同其工作成岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位间的关系。

A．工作满意度
B．工作投入度
C．组织承诺
D．离职倾向