多项选择题
按照旅游团队计划,导游小周应当带团观看当晚某大型实景表演,而且旅行社已订妥门票。但在吃晚饭的时候,有6名游客向导游提出,他们不想观看演出,希望参加当地景区举办的另一场免费民族篝火晚会,并询问导游能否退掉门票并派车接送他们。导游下列处理程序正确的有______。
A.婉言拒绝,尽最大努力劝说游客观看实景表演
B.如果游客坚持,告知游客无法办理退票
C.可以安排车辆接送,但费用请游客自理
D.小周可以不必陪同前往
E.提醒游客注意安全
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试题
多项选择题
导游讲解需做到生动、形象,可采用的技巧有______。
A.表情生动,善于模仿
B.语言生动,善于叙事
C.善于使用幽默有趣的段子
D.适度夸大
E.依据不同的对象调整讲解内容
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多项选择题
导游员接待青少年旅游团队应该把握的要点有______。
A.游览重要景点应留足时间,让青少年仔细观赏
B.每天行程不要过于紧密
C.原则上不安排自由活动
D.提醒餐厅提供充足饭菜,适当提高上菜速度
E.危险区域应禁止团员嬉戏打闹
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