多项选择题物流服务项目质量保障的主要工作内容包括______。
多项选择题物流服务项目范围界定与确认是指根据物流服务项目的目标，逐层分解项目并得到物流服务子项目或物流服务项目要素，直到分解到可以详细描述的工作包为止。基本步骤有______。
