单项选择题平衡计分卡是战略控制中的一种重要工具，它使用由多个角度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效，这些角度包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度和______。
单项选择题公司高层构思的战略在整个企业中得以协调实施的方法被称之为______。
