对每一起客户投诉及其处理都要做出详细的记录，为以后更好地处理客户投诉提供参考，这属于处理客户投诉的（）原则。

单项选择题下列说法不正确的是（）。

A．现代营销观念认为，企业要通过不断满足顾客的需要来达到获取利润的目的
B．客户投诉是绝对可避免的
C．如何处理客户投诉，直接关系到能否更好地满足顾客的需要，影响到企业利润的实现
D．出现客户投诉并不可怕，问题的关键在于如何看待与处理它

单项选择题以下关于利用行政干预手段协助讨债的表述中，不正确的是（）。

A．当债权人和债务人同属一个系统时，用这种方法能收到良好效果
B．债务人的主管机关有权力命令或裁决债务人履行债务
C．讨债人在利用行政干预手段讨债时，最好把其当作一种主要手段，因为地方保护色彩在某些地区还十分严重
D．讨债人在决定是否通过该方法实现讨债目的之前，最好先调查一下主管机关的情况