在SARS发生时，社会工作者运用危机干预的模式为幸存者提供服务，并为这些特殊群体提供生活必须品、情感支持等救助服务，在这样的突发事件中，社会工作者提供的服务是（）。

单项选择题小孙是一个5岁的小女孩，幼儿园老师最近1个月里经常发现她身上青一块紫一块的，随即与社会工作者取得了联系，希望社会工作者去了解发生了什么事情。社会工作者了解后发现，小孙经常受到母亲的虐待，父亲外出打工不在家，基于这种情况，社工应首先选择哪种介入行动最合适( )。

单项选择题李某最近被查出感染了HIV，很多朋友知道消息后都排斥他，他感到很孤独和难过，并产生了很悲观的想法，家人因此向社会工作者求助，希望帮助李某解决问题。社会工作者具体分析了李某的情况，发现家人对他很好，并没有像很多其他HIV感染者的家人那样抛弃他们，于是，社会工作者充分利用家庭资源帮助李某。此社会工作者采用的介入原则属于( )。