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单项选择题

真正的服务标准应该是______

A．客户满意
B．零缺陷
C．个性化程度
D．标准化
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热门试题

单项选择题根据质量特性的分类，手表的防水、防震、防磁等属于______

A．理化方面的特性
B．时间方面的特性
C．安全方面的特性
D．社会方面的特性

单项选择题______是当今企业经营环境的一个主导性特征

A．全球化发展
B．企业之间的兼并与组合
C．资本的国际性流动
D．顾客与厂商力量对比的逆转