赞题库-背景图
单项选择题

帮助顾客和提供快速服务的心甘情愿的程度是决定服务质量因素中的( )

A．可信性
B．保证
C．责任心
D．神入度
<上一题 目录 下一题>
热门试题

单项选择题从总体上起着导向、调节、凝聚、教化及动力功用的是( )

A．企业道德
B．企业价值观
C．企业民主
D．企业制度

单项选择题下列哪一指标可以揭示出企业同其竞争者在市场竞争中的相互关系( )

A．销售分析
B．市场占有率分析
C．市场营销费用分析
D．顾客态度追踪分析