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多项选择题

导游人员在导游活动中有______情形的扣4分。

A．擅自中止导游活动
B．擅自增加或减少旅游项目
C．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗
D．私自带人随团游览
E．有违法行为
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多项选择题因旅游日程和计划的变更给游客造成的损失或损害，导游员采取的一般应变措施包括______。

A．适当减免团费
B．制定应变计划上报旅行社
C．做好游客的工作
D．适当给予物质补偿
E．告许游客这是正常现象

多项选择题航空旅客随身携带物品的体积和重量的要求为______。

A．体积不超过20厘米×40厘米×55厘米
B．重量不超过50千克
C．重量不超过10千克
D．体积不超过10厘米×40厘米×25厘米
E．重量不超过5千克