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单项选择题

成见效应又称( )。

A．近因效应
B．移情效应
C．晕轮效应
D．首因效应
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热门试题

单项选择题根据投诉的性质不同，投诉可分为( )。

A．有效投诉和无效投诉
B．来人投诉、来函投诉和来电投诉
C．咨询性投诉、普通投诉和紧急投诉
D．内部员工投诉和公司外部业主投诉

单项选择题服务应成为物业服务企业的生命，( )应是物业管理服务的永恒主题。

A．情感化服务
B．个性化服务
C．以人为本
D．以事为中心