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单项选择题

______通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，迫使业务部门有效控制自身的需求、降低总体服务成本。

A．成本核算
B．TCO总成本管理
C．系统成本管理
D．IT服务计费
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单项选择题成本核算的主要工作是定义成本要素。对IT部门而言，理想的方法应该是按照______定义成本要素结构。

A．客户满意度
B．产品组合
C．组织结构
D．服务要素结构

单项选择题为IT服务定价是计费管理的关键问题。其中现行价格法是指______。

A．参照现有组织内部其他各部门或外部类似组织的服务价格确定
B．IT部门通过与客户谈判后制定的IT服务价格，这个价格在一定时期内一般保持不变
C．按照外部市场供应的价格确定，IT服务的需求者可以与供应商就服务的价格进行谈判协商
D．服务价格以提供服务发生的成本为标准