A．交换的渠道和媒介 B．消费者需求 C．市场的变化 D．顾客满意度
单项选择题菲利普·科特勒认为，营销是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的（）过程。
A．社会和管理 B．交换和流通 C．微观和宏观 D．管理和计划
单项选择题商品提供是市场营销中的重中之重。对于消费者来说，商品（）更为重要。
A．物质形态 B．衍生出来的服务和价值 C．质量 D．满足消费者心理需求的特性
