建立顾客忠诚不是一件孤立的工作，它是整个商务活动中不可缺少的一部分，建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响，它同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。这段话说明( )。

单项选择题一般说来，越是能直接产生经济效益的科技成果，越应该由受益的经济组织提供激励；越是能产生巨大社会效益和长远、公益性质的科技成果，越是应该由政府提供激励。这一原则符合世界上许多国家的实际情况。这段话主要支持了这样一种观点，即( )。

单项选择题康柏公司总裁菲弗尔认为，以往曾经非常流行的那种垂直结构的电脑工业已经不能适应新的形势，一种新的具有横向层面专门化特征的工业结构已经崭露头角。现在，许多有竞争力的电脑企业集中力量发展和优化自己的核心部件，不再坚持所有的零部件都由自己生产，与那些产品能兼容、优势可互补的公司结成联盟，走联合开发的道路。这段话主要支持了这样一种观点，即( )。