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多项选择题

实现数字化整合营销的手段有( )。

A．营销技术数字化
B．客户关系互动化
C．服务定制化
D．沟通响应适时化
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热门试题

多项选择题根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为( )。

A．最有价值客户
B．二级客户
C．正值客户
D．负值客户

多项选择题客户关系管理实现的基本模式包括( )。

A．市场、销售和服务部门间应紧密合作
B．客户信息的合并、共享与业务流
C．建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站
D．实现客户智能